مقاله ها

کسب رضایت آگاهانه؛ عامل مؤثر در کاهش شکایات دندانپزشکی است

کسب رضایت آگاهانه؛ عامل مؤثر در کاهش شکایات دندانپزشکی

معاون انتظامی سازمان نظام پزشکی مشهد با تأکید بر نقش کلیدی رضایت آگاهانه بیماران در ارائه خدمات دندانپزشکی گفت: کسب رضایت آگاهانه، علاوه بر کاهش قابل‌توجه شکایات، موجب افزایش اعتماد و رضایتمندی بیماران نیز می‌شود.

به گزارش روابط عمومی سازمان نظام پزشکی مشهد، دکتر بهرام جلیلی تقویان در حاشیه سمینار علمی پزشک و قانون با رویکرد قوانین دندانپزشکی  اظهار کرد: بخش قابل توجهی از پرونده‌های ارجاعی به مراجع انتظامی و قضایی، نه ناشی از خطای فنی، بلکه به دلیل ضعف در اطلاع‌رسانی صحیح و شفاف به بیمار پیش از انجام درمان شکل می‌گیرد.

وی افزود: زمانی که بیمار نسبت به روند درمان، عوارض احتمالی، محدودیت‌ها و نتایج قابل انتظار آگاهی کافی داشته باشد، حتی در صورت بروز عارضه، نگاه منصفانه‌تری نسبت به پزشک و فرآیند درمان خواهد داشت.

معاون انتظامی نظام پزشکی مشهد با اشاره به اینکه کسب رضایت آگاهانه در مورد خدمات دندانپزشکی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است؛ تصریح کرد: رضایت آگاهانه صرفاً یک فرم امضاشده نیست، بلکه یک فرآیند ارتباطی مؤثر میان دندانپزشک و بیمار است که باید با زبان قابل فهم و بر پایه اعتماد متقابل شکل بگیرد. این اقدام علاوه بر اینکه به طیب خاطر بیمار کمک می کند به دندانپزشک نیز در ارائه خدمات بهتر کمک فراوانی می کند. دندانپزشک حتما بایستی نسبت به بیماریهای زمینه ای و به طور کلی وضعیت بیمار اطلاع کافی داشته باشد؛ تا بتواند خدمات متناسب با وضعیت بیمار ارائه کند و ضروری است که این اطلاعات از سوی بیمار به صورت مستند در قالب فرم رضایت آگاهانه ارائه شود.

دکتر جلیلی تقویان با اشاره به اهمیت آموزش‌های حقوقی برای جامعه دندانپزشکی گفت: برگزاری سمینارهایی با محوریت «دندانپزشکی و قانون» نقش مهمی در ارتقای آگاهی حرفه‌ای، کاهش چالش‌های حقوقی و در نهایت حفظ شأن جامعه پزشکی دارد.

وی در پایان خاطرنشان کرد: رعایت اصول قانونی و اخلاق حرفه‌ای در کنار مهارت علمی، تضمین‌کننده امنیت شغلی دندانپزشکان و رضایتمندی پایدار بیماران خواهد بود.